Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định tại điều khoản này:

• "sv381" hoặc "chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến sv381, vận hành tại tên miền sv381.cam và tất cả các tên miền liên quan.
• "Thành viên" hoặc "bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quá trình đăng ký và sở hữu một tài khoản hoạt động trên nền tảng sv381.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng sv381 cung cấp, gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, đá gà, xổ số và lô đề.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân của thành viên trên hệ thống sv381, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Điều khoản": toàn bộ nội dung được trình bày trong tài liệu này, bao gồm mọi phụ lục và chính sách bổ sung được sv381 công bố theo thời gian.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên sử dụng dịch vụ sv381 trên lãnh thổ Việt Nam và mọi quốc gia, vùng lãnh thổ mà việc truy cập dịch vụ của sv381 không bị pháp luật địa phương cấm. Thành viên có trách nhiệm tự xác định tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ tại nơi cư trú của mình.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại sv381, thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. sv381 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ bất cứ lúc nào.
• Là cá nhân hành động vì lợi ích của bản thân, không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc pháp nhân.
• Không phải đối tượng bị hạn chế hoặc bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo pháp luật tại nơi cư trú.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, trung thực và chính xác, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Chưa từng bị sv381 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản.

Mỗi thành viên chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống sv381. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan, tịch thu số dư và cấm vĩnh viễn.

Thành viên có toàn quyền và trách nhiệm quản lý tài khoản của mình tại sv381. Các quy định sau đây áp dụng cho việc sử dụng tài khoản:

• Thành viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên sv381.
• sv381 sẽ không bao giờ chủ động hỏi mật khẩu tài khoản của thành viên. Mọi yêu cầu cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào đều là hành vi lừa đảo và cần báo cáo ngay cho sv381.
• Thành viên phải thông báo ngay cho sv381 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Tài khoản sv381 là phi thương mại và không được chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thành viên phải cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có sự thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh danh tính và thanh toán không bị gián đoạn.

sv381 có quyền yêu cầu thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) trước khi cho phép thực hiện các giao dịch tài chính. Quy trình này có thể bao gồm việc cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân, bằng chứng địa chỉ cư trú và bằng chứng phương thức thanh toán.

sv381 cung cấp các phương thức nạp và rút tiền thuận tiện, phù hợp với thói quen thanh toán của người Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV cũng như tiền điện tử USDT.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa mỗi giao dịch được quy định theo từng phương thức thanh toán và sẽ được hiển thị rõ ràng tại trang nạp tiền.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào sv381.
• sv381 không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp hoặc chuyển khoản từ tài khoản ẩn danh.
• Thời gian xử lý giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay thường hoàn tất trong vòng vài giây đến 5 phút. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất đến 30 phút trong giờ hành chính.

Quy định rút tiền:

• Thành viên phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Lệnh rút tiền chỉ được chuyển về tài khoản/phương thức thanh toán mà thành viên đã dùng để nạp tiền trước đó, nhằm phòng ngừa rửa tiền.
• sv381 cam kết xử lý lệnh rút tiền trong thời gian nhanh nhất có thể, thông thường không quá 24 giờ kể từ khi yêu cầu được duyệt.
• Trong một số trường hợp, sv381 có thể yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh trước khi giải ngân theo yêu cầu tuân thủ pháp lý chống rửa tiền (AML).

Tất cả các hoạt động cá cược tại sv381 phải tuân thủ các quy định chung sau đây, cũng như các quy tắc riêng của từng sản phẩm được công bố tại trang hướng dẫn tương ứng:

• Mọi kết quả cá cược tại sv381 là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi sau khi sự kiện/ván chơi đã kết thúc, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật sv381.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống hoặc kết quả bất thường, sv381 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản thành viên.
• Tỷ lệ cược (odds) có thể thay đổi theo thời gian thực tùy thuộc vào diễn biến sự kiện. Tỷ lệ tại thời điểm đặt cược được xác nhận là tỷ lệ áp dụng cho giao dịch đó.
• sv381 có quyền từ chối hoặc giới hạn bất kỳ lệnh cược nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp có dấu hiệu cá cược bất thường hoặc vi phạm điều khoản.
• Kết quả của các trò chơi casino và slot game được tạo ra bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.

Đối với các sự kiện thể thao, sv381 áp dụng quy tắc của các tổ chức thể thao quốc tế có thẩm quyền (FIFA, AFC, AFF, v.v.) để xác định kết quả. Đối với V-League và các giải đấu bóng đá Việt Nam, kết quả chính thức được xác nhận bởi Liên đoàn Bóng đá Việt Nam (VFF).

sv381 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình này đều áp dụng các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi. Thành viên cần hoàn thành đủ số vòng cược theo yêu cầu trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng khuyến mãi không thể được chuyển đổi trực tiếp sang tiền thật hoặc rút ra trước khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện sau khi hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• sv381 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi điều này ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên đang tham gia chương trình.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi thông qua việc sử dụng nhiều tài khoản, dàn xếp kết quả hoặc áp dụng chiến lược cược có rủi ro thấp nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược một cách không trung thực.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại sv381 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận, làm giả thông tin hoặc sử dụng giấy tờ tùy thân không hợp lệ trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc hạn mức giao dịch.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tạo lợi thế không công bằng trong quá trình cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác, nhà cái đối tác hoặc bất kỳ bên thứ ba nào để dàn xếp kết quả cược.
• Lợi dụng lỗi phần mềm, sai sót tỷ lệ cược hoặc bất kỳ điểm yếu kỹ thuật nào của hệ thống để đặt cược với lợi thế bất hợp lý.
• Sử dụng dịch vụ sv381 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của sv381.
• Cố ý chargeback (yêu cầu hoàn tiền qua ngân hàng) sau khi đã sử dụng tiền nạp để cá cược.

sv381 phối hợp đầy đủ với các cơ quan chức năng trong các vụ điều tra liên quan đến gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp khác. Mọi bằng chứng vi phạm sẽ được lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của pháp luật.

sv381 tin rằng cá cược là hình thức giải trí và phải luôn được duy trì như vậy. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường chơi lành mạnh và hỗ trợ thành viên kiểm soát thói quen cá cược của mình.

sv381 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau:

• Hạn mức nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu cá cược.
• Hạn mức thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh tổn thất vượt khả năng tài chính.
• Tạm khóa tài khoản: Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất cứ lúc nào mà không cần giải thích lý do.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu nhận thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ giúp thành viên nhận thức rõ thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ sv381 qua địa chỉ email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sv381 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bất kể nguyên nhân.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Mất mát do truy cập trái phép vào tài khoản khi thành viên không tuân thủ nghĩa vụ bảo mật.
• Hành động của các bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc đối tác phần mềm trò chơi.
• Sai lệch thông tin do lỗi dữ liệu từ nguồn cung cấp kết quả thể thao bên ngoài.

sv381 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của thành viên. Toàn bộ rủi ro liên quan đến chất lượng và hiệu suất dịch vụ thuộc về thành viên.

sv381 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính trong quá trình KYC.
• Có hành vi lừa đảo, gian lận hoặc các hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, sv381 có quyền tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và tiền thắng cược còn trong tài khoản. Trong trường hợp chấm dứt vì lý do khác (theo yêu cầu của thành viên hoặc tài khoản không hoạt động), số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu sau khi xác minh danh tính.

Thành viên có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng sv381 qua email [email protected]. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

sv381 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, sv381 cam kết thực hiện các nguyên tắc sau đây khi tiến hành sửa đổi:

• Phiên bản mới nhất của điều khoản sẽ luôn được đăng tải tại trang sv381.cam/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, sv381 sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
• Nếu thành viên không đồng ý với điều khoản mới, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

sv381 luôn lắng nghe và sẵn sàng giải quyết mọi khiếu nại, thắc mắc của thành viên một cách công bằng và minh bạch. Quy trình khiếu nại tại sv381 được thực hiện như sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh live chat trực tiếp trên website. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả rõ vấn đề cần giải quyết.
• Bước 2 — Tiếp nhận & xử lý: Bộ phận hỗ trợ sv381 sẽ ghi nhận khiếu nại và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Bước 3 — Giải quyết: sv381 cam kết giải quyết dứt điểm các khiếu nại đơn giản trong vòng 5 ngày làm việc và các khiếu nại phức tạp trong vòng 14 ngày làm việc.
• Bước 4 — Kết quả: Kết quả giải quyết khiếu nại sẽ được thông báo bằng văn bản qua email đã đăng ký của thành viên.

Thông tin liên hệ chính thức của sv381:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ làm việc: 24/7 — Hỗ trợ tiếng Việt
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc 63 tỉnh thành Việt Nam

Tất cả thông tin liên lạc phải được thực hiện qua các kênh chính thức nêu trên. sv381 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thông tin hoặc cam kết nào được thực hiện qua các kênh không chính thức.