Câu Hỏi Thường Gặp
Tại sv381

Nếu quên mật khẩu, bạn nhấp vào liên kết "Quên mật khẩu?" ngay dưới ô nhập mật khẩu trên trang đăng nhập. Hệ thống sv381 sẽ gửi mã xác minh (OTP) đến email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Sau khi nhập đúng mã OTP, bạn có thể tạo mật khẩu mới. Nếu không nhận được mã sau 5 phút, hãy kiểm tra hộp thư spam hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại sv381. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, đồng thời số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu. Nếu bạn gặp khó khăn khi đăng nhập vào tài khoản cũ, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giúp đỡ thay vì tạo tài khoản mới.

Quy trình KYC tại sv381 yêu cầu bạn cung cấp:

• Ảnh mặt trước và mặt sau CMND hoặc CCCD còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh mặt (để xác nhận chủ sở hữu thực sự).

Thời gian xét duyệt thông thường là 1–2 giờ làm việc. Trong cao điểm có thể lên đến 24 giờ. Tất cả dữ liệu được mã hóa và bảo mật tuyệt đối, không chia sẻ với bên thứ ba.

sv381 hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Ngân hàng: Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank và hầu hết các ngân hàng nội địa
• Tiền điện tử: USDT (TRC-20, ERC-20)

Tất cả giao dịch đều được mã hóa SSL 256-bit, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho thông tin tài chính của bạn.

Hạn mức nạp tiền tại sv381 được áp dụng như sau:

• Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ (cho hầu hết các phương thức)
• Nạp tối đa một lần: 500.000.000 VNĐ
• Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ
• Rút tối đa một ngày: 200.000.000 VNĐ (tùy cấp thành viên)

Thành viên VIP cao cấp sẽ được nâng hạn mức giao dịch theo chính sách riêng. Liên hệ hỗ trợ để biết thêm chi tiết.

sv381 cam kết xử lý lệnh rút tiền nhanh chóng:

• Ví MoMo / ZaloPay: 15 phút – 3 giờ
• Chuyển khoản ngân hàng: 1–24 giờ làm việc
• USDT: 30 phút – 6 giờ (tùy tình trạng mạng blockchain)

Lưu ý: lệnh rút tiền có thể mất thêm thời gian nếu cần xác minh thêm thông tin bảo mật. sv381 không tính phí rút tiền cho người chơi.

Lệnh rút tiền có thể bị từ chối vì một số lý do sau:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC
• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví không khớp với thông tin đăng ký tại sv381
• Chưa đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) của khuyến mãi
• Số dư không đủ sau khi trừ các khoản đang trong giao dịch
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật

Nếu lệnh rút của bạn bị từ chối mà không rõ lý do, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ sv381 qua live chat để được giải quyết trong vòng 30 phút.

Thưởng chào mừng dành cho thành viên mới lần đầu đăng ký và nạp tiền tại sv381. Điều kiện cụ thể:

• Hoàn tất đăng ký tài khoản và xác minh số điện thoại
• Thực hiện lần nạp tiền đầu tiên tối thiểu 200.000 VNĐ
• Hoàn thành vòng cược theo tỷ lệ quy định trước khi rút phần thưởng
• Không áp dụng đồng thời với các chương trình khuyến mãi khác

Chi tiết điều kiện vòng cược được hiển thị rõ ràng trong phần điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.

Vòng cược (hay còn gọi là điều kiện cược) là tổng số tiền bạn cần đặt cược trước khi có thể rút phần tiền thưởng. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ (500.000 × 20) trước khi rút. Các loại cược sau thường được tính vào điều kiện vòng cược: cá cược thể thao với tỷ lệ 1.5 trở lên, slot game và casino trực tuyến. Cược hòa (draw) hoặc cược hai chiều thường không được tính vào vòng cược.

Có. sv381 cung cấp chương trình hoàn tiền cược thua hàng tuần dành cho các thành viên đang hoạt động. Tỷ lệ hoàn tiền dao động từ 3% đến 15% tùy theo cấp độ thành viên và loại trò chơi. Tiền hoàn thưởng được cộng vào tài khoản vào mỗi sáng thứ Hai hàng tuần. Một số điều kiện áp dụng — vui lòng xem chi tiết tại trang Khuyến mãi hoặc hỏi trực tiếp đội ngũ hỗ trợ sv381.

sv381 là nền tảng giải trí đa dạng với đầy đủ các hình thức:

• Cá cược thể thao: bóng đá V-League, Ngoại hạng Anh, Champions League, bóng rổ, tennis, esports
• Casino trực tuyến: baccarat, blackjack, roulette, sicbo với dealer người thật phát sóng trực tiếp
• Slot game: hàng nghìn tựa game từ các nhà cung cấp hàng đầu thế giới
• Đá gà trực tiếp: trực tiếp từ các trường gà uy tín
• Xổ số & lô đề: xổ số miền Bắc, miền Trung, miền Nam và lô đề online
• Bắn cá & game bài: bắn cá đổi thưởng, tiến lên miền Nam, mậu binh

Hoàn toàn có. Tất cả các trò chơi tại sv381 sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được chứng nhận và kiểm toán bởi tổ chức độc lập. Điều này đảm bảo mọi kết quả đều hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị can thiệp bởi bất kỳ ai, kể cả hệ thống sv381. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch trong phần thông tin trò chơi.

Có. sv381 được tối ưu hoàn toàn cho thiết bị di động. Bạn có thể truy cập trực tiếp qua trình duyệt trên điện thoại iOS hoặc Android mà không cần tải app. Giao diện tự động điều chỉnh theo màn hình, giữ nguyên đầy đủ tính năng như phiên bản máy tính. Trải nghiệm mượt mà trên cả Wi-Fi lẫn mạng 4G/5G.

sv381 áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ
• Xác thực hai yếu tố (2FA) qua SMS hoặc ứng dụng xác thực
• Hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường tự động khóa tài khoản và thông báo ngay cho chủ sở hữu
• Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao, không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại

Nếu nghi ngờ tài khoản sv381 bị xâm nhập, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức nếu vẫn còn quyền truy cập
• Liên hệ live chat hỗ trợ sv381 24/7 để yêu cầu tạm khóa tài khoản khẩn cấp
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính để đội ngũ bảo mật điều tra
• Kiểm tra lịch sử giao dịch và báo cáo bất kỳ giao dịch bất thường nào

Đội ngũ bảo mật sv381 sẽ ưu tiên xử lý các trường hợp khẩn cấp trong vòng 30 phút.

Có. sv381 cung cấp đầy đủ các công cụ giúp người chơi kiểm soát hành vi cờ bạc:

• Giới hạn nạp tiền: đặt mức tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng
• Giới hạn thời gian chơi: nhận cảnh báo khi vượt quá thời gian đặt trước
• Tự loại trừ tạm thời: nghỉ chơi từ 1 ngày đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: đóng tài khoản hoàn toàn theo yêu cầu
• Kiểm tra sức khỏe cờ bạc: bài kiểm tra tự đánh giá hành vi cá cược

Tất cả công cụ đều miễn phí và có hiệu lực ngay lập tức sau khi kích hoạt.

sv381 nghiêm túc thực thi quy định 18+ (mười tám tuổi trở lên) cho tất cả người dùng. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Trong quá trình xác minh KYC, sv381 kiểm tra ngày sinh trên giấy tờ tùy thân. Bất kỳ tài khoản nào phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh. Nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ, hãy báo cáo ngay cho sv381.

sv381 cam kết hỗ trợ bất kỳ người chơi nào nhận ra mình đang gặp khó khăn. Bạn có thể:

• Liên hệ live chat sv381 để được tư vấn và kích hoạt tự loại trừ ngay lập tức
• Gọi Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần miễn phí: 1800 599 920 (hoạt động 24/7)
• Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của sv381

Nhớ rằng: nhận ra vấn đề và tìm kiếm giúp đỡ là hành động dũng cảm và đúng đắn nhất. sv381 luôn ở bên bạn — không phán xét, hoàn toàn bảo mật.